TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições
Última atualização: 14/02/2025
Estes Termos e Condições regem o uso do site lrandaimes.com.br e a compra de produtos em nossa plataforma.
Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
1. Informações Gerais
O site lrandaimes.com.br, inscrito no CNPJ de nº 59.075.599/0001-75, de nome empresarial 59.075.599 SANDRA DOS ANJOS LOUREIRO e nome fantasia LR ANDAIMES, é uma plataforma de e-commerce que oferece a venda de andaimes elétricos, empilhadeiras semi-elétricas e plataformas de elevação em geral. O uso do site está sujeito a estes Termos e Condições, bem como às leis aplicáveis.
2. Cadastro e Conta do Usuário
2.1. Elegibilidade
Para realizar compras, o usuário deve ser maior de 18 anos ou ter autorização de um responsável legal.
2.2. Dados de Cadastro
Ao criar uma conta, o usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.
2.3. Cancelamento de Conta
A LR ANDAIMES (nome fantasia) se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos.
3. Compras e Pagamentos
3.1. Preços e Pagamentos
Os preços dos produtos estão indicados em R$ (real brasileiro) e podem ser alterados sem aviso prévio. Os pagamentos são processados por parceiros terceirizados de forma segura (Mercado Pago).
3.2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme as informações fornecidas pelo usuário.
3.3. Cancelamento de Pedidos
• Pedidos de produtos que não sejam personalizados e nem sob medida/encomenda podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, aplica-se a política de devolução.
• Caso a LR ANDAIMES aceite o cancelamento de algum pedido personalizado ou sob medida/encomenda, todos os custos referentes ao pedido cancelado, até o momento do cancelamento, serão cobrados do comprador, assim como o custo de materiais já encomendados a terceiros e que não possam ser cancelados sem custos a LR ANDAIMES.
• Nos casos de cancelamento de produtos personalizados ou sob medida/encomenda, os valores que o cliente houver antecipado serão aplicados no pagamento das despesas referentes a mão de obra e materiais utilizados até o momento do cancelamento, sendo devolvido ao cliente o valor restante após o pagamento das dívidas referentes ao pedido, se houver.
4. Entrega e Frete
4.1. Prazos e Métodos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. Já os prazos de fabricação do produto irá variar de acordo com a demanda. Os prazos de fabricação estaram disponíveis na página de cada produto.
4.2. Atrasos na Entrega
A LR ANDAIMES não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos de transportadoras.
5. Garantia
5.1. Cobertura da Garantia
O vendedor oferece garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, de acordo com as condições abaixo:
• Defeitos de fabricação, como problemas relacionados à montagem ou materiais utilizados na produção;
• Funcionamento anormal, que comprometa o desempenho esperado do produto;
• Troca ou reparo de peças, incluindo substituição ou conserto de componentes defeituosos, sem custo adicional ao consumidor.
5.2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
• Danos causados por mau uso ou negligência.
• Manutenção inadequada ou uso de peças não originais.
• Desgaste natural decorrente do uso normal do produto.
• Problemas causados por fatores externos, como acidentes ou intempéries.
6. Trocas, Devoluções e Reembolsos
6.1. Direito de Arrependimento
• O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que esse produto não seja personalizado e nem sob medida/encomenda.
• O custo do frete da devolução pode ser coberto pela empresa em caso de erro ou defeito de fábrica no produto. Caso contrário, o cliente será responsável pelo envio.
6.2. Produtos que Não Podem ser Devolvidos
Não aceitamos devoluções de:
• Produtos personalizados ou sob encomenda;
• Produtos com defeitos causados por uso inadequado do comprador.
6.3. Condições para Devolução
O produto deve estar em perfeito estado, sem avarias e sem marcas de uso. Caso o produto tenha defeitos de fabricação, este não deve apresentar nenhum outro defeito além dos de fábrica na hora da devolução.
*Produtos personalizados e sob medida/encomenda não podem ser devolvidos.
6.4. Processo de Devolução
• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail lr@lrandaimes.com.br informando o número do pedido e motivo da devolução.
• A LR ANDAIMES enviará instruções para envio do produto.
• O produto passará por uma análise de qualidade em até 5 dias úteis após o recebimento.
• Se aprovado, o reembolso ou troca será processado.
6.5. Reembolso
• O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ocorrer via estorno no meio de pagamento original ou crédito na loja.
• Caso a devolução não cumpra todas as condições de devolução, a empresa pode oferecer um reembolso parcial.
7. Responsabilidades do Usuário
O usuário concorda em utilizar o site de forma legal e ética, sem praticar fraudes, disseminar vírus ou violar direitos de terceiros.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens e logotipos, é de propriedade da LR ANDAIMES e protegido por leis de direitos autorais. O uso não autorizado pode resultar em penalidades legais.
9. Limitação de Responsabilidade
A LR ANDAIMES não se responsabiliza por:
• Danos indiretos ou consequentes do uso do site;
• Erros de preços ou descrições de produtos;
• Problemas técnicos fora do nosso controle;
10. Alterações nos Termos
A LR ANDAIMES pode modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos que o usuário os revise regularmente.
11. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail lr@lrandaimes.com.br
Ao utilizar o site lrandaimes.com,br, você concorda com estes Termos e Condições.